مانقدمه!

نقــوم بتطويــر جميــع خطــط إدارة مواقــع الفعاليــات مــع وضــع الضيــوف فــي الاعتبــار، ونعامــل كل ضيــف مــن جميــع الفئــات كشــخص فريــد مــن نوعــه، لذلــك لا نســتخدم أبــدا مصطلــح إدارة الحشــود، ونعمــل علــى "إدارة تجربــة الضيــوف" مــن خــلال فريــق مــن المنظميــن والمشــرفين المدربيــن وذوي الخبــرة الذيــن يديــرون كل مرحلــة مــن رحلــة الضيــوف خــلال الحــدث. مــن خــلال هذه الخدمــة، نوفــر القــوى العاملــة اللازمــة للتعامــل مــع جميــع جوانــب تجربــة الضيــوف، مــن إدارة مناطــق وقــوف الســيارات، إلــى الاســتقبال والتســجيل والتوجيــه والدعــم وإدارة المقاعــد والدعــم داخــل القاعــة وإدارة ورش العمــل وتســجيل الوصــول، بالإضافــة إلــى أي احتياجــات أخــرى للقــوى العاملــة مثــل الدعــم وراء الكواليــس وتقديــم الحراســات الشــخصية لكبــار الشخصيات.

ندرك أن التعامل مع الضيوف رفيعي المستوى يتطلب مجموعة مختلفة من المهارات ونهجا فريدا. تشمل هذه الخدمة إدارة و/أو دعم جميع احتياجات البروتوكول للحدث، بدءا من توزيع دعوات كبار الشخصيات من أصحاب السمو والمعالي وتتبع تأكيدات المشاركة الخاصة بهم، وتحضير ترتيبات التجليس، والتنسيق مع مكاتبهم للتحضير لمتطلبات الاستقبال والمرافقة والجلوس. لذلك نقدم خطط وأدوات إدارة التشريفات والبروتوكول، بالإضافة إلى فرق الخبراء اللازمة لتنفيذ هذه الخطط.

يعمل فريقنا على تقديم خدمة متكاملة لإدارة الوفود المشاركة في الفعاليات، انطلاقاً من حجز الرحلات الجوية، مروراً بحجوزات الفنادق، وترتيبات الاستقبال في المطار، وتأمين المواصلات اللازمة، وتجهيز غرف الضيوف وتسليمها لهم عند الوصول. نقدم هذه الخدمة بدءاً من التخطيط وحتى إعداد التقارير، وذلك من خلال فريقٍ من ذوي الخبرة ومجموعة من الحلول الرقمية المتقدمة، ستكون لديك رؤية واضحة لحالة كل ضيف من ضيوفك طوال رحلتهم للمشاركة في الفعالية وحتى بعد ذلك.

لدينا مركز اتصال مجهز بالكامل يعمل على تشغيل أرقام موحدة (9200) نستخدمها في كل حدث ندعمه؛ حيث تختلف وظائف مركز الاتصال هذا حسب احتياجات كل فعالية. نبدأ بتحليل هذه الاحتياجات، وتخصيص الرد الصوتي التفاعلي لمركز الاتصال وفقا لذلك، وتوزيع المناوبات والفرق العاملة، وتطوير الأسئلة الشائعة وإجاباتها المرجعية، بالإضافة لتوفير نظام متابعة الاتصالات وإعداد التقارير عند الحاجة.

يمكن لمركز الاتصال التعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت، مثل جمع البيانات للدعوات، ومتابعة الدعوات المرسلة، ومتابعة ودعم الضيوف الدوليين والمحليين من جميع الفئات، والمتابعة والدعم المتخصصين للضيوف من كبار الشخصيات والمتحدثين والعارضين، وتقديم الدعم لكافة ضيوف الفعالية بشكل عام.